こんにちは。
『Zoom集客®の学校』の久家邦彦（くげくにひこ）です。
あなたはZoomを使っていて、昨日まで問題なかったのに今日いざ使おうと思った時、「あれ！昨日と違う！」と思ったことはありませんか？
それは更新（アップデート）などで起こった不具合（バグ）かもしれません。
Zoomは小さなアップデートも含めると、現在１か月に数回アップデートが行われています。
そのため、どうしても不具合（バグ）が起こってしまいます。
2022年9月と11月に行われたアップデートの後から、少し多く報告されていますので、今日はその内容を共有させていただきます。
不具合（バグ）の対策方法などもお伝えしておりますので、ぜひ最後までご覧ください！
チャットの表示が残らない（皆さんに起こっています）
◇現象
ブレイクアウトルームに移動すると「Zoomのミーティング内チャット」の履歴（表示）が消えます。
◆対策
「チャットに保存する」といつもチャットが保存されるところに内容が残ります。
ミーティング中に必要でしたら、小まめに「チャットに保存」をクリックしましょう。
アプリのミーティングをスケジュールする画面の不具合（バグ）２つ
「定期的なミーティング」の中に「固定時刻なし」の項目がない（皆さんに起こっています）
◇１つ目の現象
今までWEBから定期ミーティングを作る時にあった設定が、アプリで定期ミーティングを作る時にも同じ表示が出るようになりました。
しかし、「再実施」の中に「固定時刻無し」がないため、いつでも開ける定期ミーティングの作成ができません。
◆対策
WEBからミーティング作る。
ZoomミーティングをWEBから作るのはこちら
ミーティングをスケジュールする画面が英語表記になる。
◇２つ目の現象
ミーティングをスケジュールする画面が英語表記になる
◆対策
MacもWindowsもアプリの言語表記変更できます。
Windowsの場合
①画面右下の「 Λ 」左クリック。
②Ｚoomのマークを右クリック。
③言語の切り替えを左クリック。
④日本語選択。
Macの場合
①ドックの中のZoomアイコンを右クリック。
②「Switch Languages」をクリック。
③「日本語」をクリック。
バーチャル背景が時々外れている
◇現象
ミーティングに普通どおりに入るけど、いつもあるバーチャル背景が無い。
実例としてこういった報告を受けています。
- 1日Zoomを立ち上げないとバーチャル背景が無くなっている。
- 頻繁に使うが、急にバーチャル背景が無くなっていて、家の中が丸見えになってしまった。
◆対策
ビデオプレビューダイアログが出て、確認できればいいですが、ホストの設定によっては出ないです。
そのため余裕があれば、インスタントミーティングを開いて、確認してみる。
- アプリ設定の背景とエフェクトで確認してみる。
- アプリの歯車マークをクリック。
- 背景とエフェクトをクリック。
- バーチャル背景が設定されているか確認しましょう。
またビデオオフでミーティングに入ったときも「ビデオの開始」の横の「 Λ 」から先ほどと同じ設定画面にいくので確認しましょう。
「セルフビューを非表示」のチェックが入る
◇現象
セルフビューのチェックが入ってしまい、ギャラリービューになったときに自分が表示されない。
◆対策
アプリ設定の「ビデオ」の中にある「セルフビューを非表示」のチェックを入れる。
アップデートの後にアプリのチェックが外れることは時々にあります。
一般的な対処法
まずはアップデートの確認しましょう。
自分のZoomのバージョンが最新かを確認をしたい方はこちらの記事をご覧下さい。
→PC・スマホ・タブレットでZoomのバージョンを確認する方法！
次に一度アプリからサインアウトしましょう。
アプリのサインアウトの方法。
❶アプリ右上のアイコンクリック。
❷サインアウトクリック。
この方法で昨日まで大丈夫だった「カメラが映らない」「音が聞こえない」などの不具合（バグ）は直ることが多いです。
音声トラブルなのかバグなのか判断が難しいところもありますが、一般的な音声トラブルの対処法はこちらのブログご覧ください。
→Zoomで「音声が聞こえない・音が出ない」トラブル解消 15個の対処法
それでも直らないとアプリのアンインストールという方法もあります。
しかし、今まで慣れてきたアプリの設定が初期化される。アプリに保存したバーチャル背景が無くなってしまいますので、自己責任でお願いします。
→Zoomアプリをダウンロード、インストール、アンインストールする方法！PC・スマホ・タブレットに分けて解説！
まとめ
いかがだったでしょうか？
Zoom社もいろいろな意見を取り入れて、便利な機能を増やしてくれています。
しかしプログラミングする中で、不具合（バグ）はどうしても出てきます。
Zoom社もしばらくするときちんと修正してくれます。
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