あなたの仕事がうまくいく12の才能(ギフト)/溝口 耕児

¥1,365
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8万人ものカウンセリングを実施されてきた
メンタルセラピストである溝口耕児先生は
「人は態度や行動が変わると、人生が変わる。
このことは、多くの人がわかっていても
なかなか態度や行動を変えられない。」
といいます。
溝口先生は、ホテルで総支配人をされていた
ことがあるそうです。
 
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<魔法のレシピ>
人間が一番求めているものは重要感である
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◆例えば、ホテルのレストランのウエイターでも
お客様が、行列をなすほどたくさん来られると
本来、嬉しい筈なのに忙しくて、まさに心を亡くし
無愛想になってしまう場合がある。
 
◆そういう時にこそ、さらに笑顔で、より丁寧な応対を
できれば、お客様も、関係者も皆、気持ちが良くなります。
これを・・・
わかっちゃいるけど、なかなか、できないのが人間です。
なぜなら、人間はもともと楽(ラク)をしたい
生き物なので、何も努力をしないですむのなら、
無理に明るく元氣にプラスアルファーのサービスを
しようとは思わないのです。
◆それでは溝口先生は、ヤル氣がでないときに
どのようして自分のヤル氣や態度や行動を
コントロールするのでしょうか?
前提として、人間は「常にポジティブ」でいることは
難しいということです。
◆そして、人間の「動機づけが必要なケース」は
2つあるそうです。
①自分を動機づけ、「自らヤル気を出す」必要がある場合と
②他人を動機づけ、「他の人のヤル気を引き出す」必要がある
場合です。
 
◆溝口先生は、ホテルマン時代に
プロとして自分のやる氣を引き出すために・・・
毎日、自分の態度や行動を前向きにするために
心のスイッチを入れ替える習慣をつけてきたそうです。
例えば、ホテルマンとしてフロアーに立つときは、
更衣室でユニフォームに着替えた瞬間!!
つまり蝶ネクタイをしめて、カマーバンドを絞め瞬間に
『心のスイッチ』を『カチッ』と切り替えて
一流のホテルマンとして話し振舞うように
心構えと、態度を切り替える習慣をつけました。
◆心のスイッチを切り替える習慣は
ホテルマン以外の人でも、家を出るとき・・・
例えば、出掛けに鏡を見た瞬間、自分の仕事でプロとしての
心構えや態度の心のスイッチを「カチッとONにする習慣」を
つけるといいといいます。
 
◆溝口先生は、自分のやる氣を引き出すだけでなく
部下にも一流のプロとしての、心構えや態度を習慣として
身につけさせる教育を施してきました。
例えば、溝口先生が、挨拶をできない部下に
「何で挨拶しないの?」と聞くとします。
すると
「いやあ、今、挨拶しようと思って・・・」
などと、曖昧な返事が返ってくる。
「でも、今、挨拶しなかったよね。どうしたの?」
と、相手に率直な関心を寄せて、さらに深く聞いてみる。
こうして、よくよく腹を割って聞いてみると
90%以上の人が
「様々な悩みを持っている」ことに氣づかれたそうです。
◆溝口先生は、今までに8万人以上ものカウンセリングを
実施してくる中で、アサリが砂を吐くように・・・
「自分の心につかえている悩みを話し吐き出すことで
心が軽くなった。」
という人が殆どだといいます。
そして、部下に一流のプロとしての、心構えや態度を
習慣として身につけさせるために重要な注意点は・・・!!
「人はなかなか悩みを打ちあけたがらない。」
ということです。
◆ですから、他人を動機づけ、ヤル気をださせるために
上司やマネジャーはもちろんプロのカウンセラーやコーチ、
コンサルタントは
まず、相手に誠実に関心をもって・・・相手の話を聞く姿勢や
相手にかかわるこちらの心構えや態度
つまり自分自身のあり方(姿勢)が大切だということです。
 
◆もちろん、こちらから相手の良いところを認めることで
相手が心を開くことがあります。
「君のここがいいね。」と褒められて、
嫌な気分になる人は殆どいません。
また人が「認められている」と感じる場合は
褒められたり、話しを聞いてもらう以外にも様々です。
仕事では役職の昇進や、給料による評価は、その
最たるものだと溝口先生はいいます。
◆日本一の商人、斎藤ひとりさんや、
世界的な大ベストセラー『人を動かす』の著者であるDカーネギーが
人間関係について、大切なことを教えて下さっています。
「人がこの世で一番求めているもの?・・・それが重要感だよ」
実際、溝口先生はメンタルセラピストとなられてから
20年間にわたり、いつでもお客様に依頼されれば丁寧な
態度で接して、相手の話を聞いてこられたそうです。
有難うございます。
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<魔法のレシピ>
■プロとしての態度や行動を仕組み化しよう
■人はなかなか悩みを打ちあけられない
■相手の話を聞く姿勢や、態度、あり方(姿勢)を
習慣にしよう
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<さくらのB級グルメ>★★★
 
新宿三井ビルにある
ガッツグリルのお弁当を頂きました。
「スタミナ炒め」」と「唐揚げ」の2種類で、
どちらも399円☆*.。((〃’艸’〃))。.*☆
400円で1円おつりという価格が嬉しいですね。
仕事の合間に青空の下でガッツり頂くお弁当は
最高の癒しの時間ですヽ(゚▽゚*)乂(*゚▽゚)ノ
 
元気も出て( *´艸)( 艸`*)
アイデアがどんどんわいてきます!!
ありがとうございます♪??*¨*?.,,♪??*¨*
◆ガッツグリルはこちら
http://www.guts.gr.jp/shop/index4.html